Política de envío

Gracias por visitar y comprar en BioTerapias. Los siguientes términos y condiciones describen nuestra política de envío.

Procesamiento y despacho de pedidos

Los pedidos realizados y confirmados hasta las 4:00 p. m. se despachan el mismo día por Servientrega, siempre que se trate de un día hábil.

Los pedidos realizados después de las 4:00 p. m., así como los pedidos realizados fines de semana o días feriados, se despachan el siguiente día hábil.

En situaciones excepcionales en las que pueda presentarse algún retraso en el despacho, el cliente será informado oportunamente por los canales de contacto registrados.

Métodos de Envío

• Guayaquil:
• Servientrega
• Motorizado (costo variable según la dirección de entrega)
• Provincias:
• Servientrega
• Galápagos:
• Servientrega
• Envíos Internacionales:
• Disponibles previa consulta. Costos y tiempos se cotizan caso por caso.

Tarifas de Envío

Los costos de envío se calculan y se muestran al finalizar la compra.

1. Envío Gratis Ecuador:
Pedidos desde $150.00 a cualquier parte del Ecuador. Aplica envío por Servientrega.

2. Servientrega Guayaquil:
Entrega en aproximadamente 24 horas posteriores al despacho.
Costo fijo: $3.80

3. Motorizado Guayaquil:
Envío dentro de Guayaquil mediante motorizado.
El costo se cotiza según la dirección de entrega y se informa al cliente antes del despacho.

4. Servientrega Ecuador (provincias):
Entrega en aproximadamente 24 horas posteriores al despacho.
Costo fijo: $5.80

5. Servientrega Galápagos:
Costo fijo: $10.00

Una vez confirmado el pago, el pedido se despacha utilizando el método de envío seleccionado por el cliente. Tras el despacho, se proporcionará el número de guía para el seguimiento del envío.

Tiempos de Entrega

Una vez despachado el pedido, Servientrega realiza la entrega dentro del Ecuador en un plazo aproximado de 24 horas, tanto en Guayaquil como a nivel nacional.

Este plazo corresponde al tiempo habitual de entrega del operador logístico.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos ajenos a BioTerapias, como condiciones operativas del transportista o situaciones logísticas imprevistas.

Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. Se solicita la confirmación de la dirección para evitar inconvenientes en la entrega.

Seguro de envío

Para todos los envíos a nivel nacional, incluyendo Guayaquil, realizados por Servientrega, se ofrece de manera opcional un seguro de transporte equivalente al 0.5 % del valor del pedido, el cual puede ser aceptado por el cliente al momento del envío.

Daños y reclamos

BioTerapias no se responsabiliza por daños ocasionados durante el transporte una vez entregado el pedido al operador logístico.

En caso de recibir un pedido dañado, el cliente deberá comunicarse directamente con el transportista para iniciar el reclamo correspondiente. BioTerapias podrá brindar orientación durante este proceso.

Se recomienda conservar todos los materiales de embalaje y el producto dañado antes de presentar un reclamo.

Envíos internacionales

BioTerapias no se responsabiliza por aranceles, impuestos u otros cargos aduaneros aplicados en el país de destino. Estos costos son asumidos íntegramente por el cliente.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política de envío, puede comunicarse con nosotros por WhatsApp o correo electrónico.